Несмотря на заверения продавцов о том, что купленный на распродаже товар нельзя обменять или вернуть, следует помнить, что закон о защите прав потребителей никто не отменял, а значит Ваше право на подобные действия полностью обосновано. Исключением являются товары, которые не подлежат возврату или обмену, что подтверждено вышеупомянутым законом.
Как вернуть товар с распродажи: руководство к действию
Чтобы вернуть купленную на распродаже вещь и получить обратно свои деньги следует соблюдать общепринятые правила:
- Должен быть сохранен внешний вид товара, его упаковка, ярлыки;
- Желательно приложить выданный при покупке чек и иные сопутствующие документы;
- Нужно подготовить 2 экземпляра заявления на имя продавца о возврате товара с указанием причины Вашего обращения, получить отметку на своем экземпляре о принятии этого заявления продавцом и дождаться ответа.
Хорошо, если магазин идет Вам на встречу и оформляет возврат товара и денег. Если же он отказывается провести подобную процедуру, отказ должен быть оформлен в письменном виде. С этим ответом смело обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Гораздо хуже дело обстоит с возвратом бракованного товара, о недочетах которого покупатель был осведомлен при покупке на распродаже с существенной скидкой. При этом об обмене или возврате покупки не может быть и речи именно по причине озвученного брака. Однако, в соответствии с законом, товар можно вернуть продавцу при выявлении изъянов, которые при распродаже не были выявлены. К примеру, если Вы купили смартфон по сниженной цене из-за царапины на экране, а придя домой, обнаружили, что у него еще и динамик трещит.
Не забывайте, что любая покупка представляет собой заключение между продавцом и покупателем договора купли-продажи. И по закону этот договор может быть расторгнут несмотря на цену, по которой был приобретен товар. Сниженная цена никаким образом законные права покупателя не ограничивает.